Comunicare quanto si è green: le regole chiave

Hai deciso di aderire con la tua azienda alla svolta green. Ma quali sono le regole per comunicare quanto si è green in maniera efficace?

Comunicare quanto si è green: 3 diversi approcci

Non è una scelta così semplice e immediata. Infatti, se guardo in giro per il mondo posso trovare 3 tipi di approccio al tema, completamente diversi tra loro. Tra questi può essere difficile scegliere il migliore. Le possibilità sono:

• Ostentazione ad ogni costo, anche di programmi per il futuro.
• Far vedere i risultati effettivamente ottenuti.
• Agire e basta, senza sbandierare le proprie azioni.

I tre tipi di approccio corrispondono abbastanza bene a tre diverse culture nazionali.

Il primo approccio è quello che potremmo definire “all’americana”. Molte grandi ditte hanno fatto a gara per diffondere i loro piani per un pareggio delle emissioni di CO₂ (il cosiddetto carbon offsetting), per rafforzare le proprie credenziali ecologiche.

Di recente Amazon ha annunciato di aver investito in oltre 80 progetti di energia eolica e solare, portando il totale investimento in energie rinnovabili a più di 4 GW. I nuovi progetti serviranno ad alimentare  con energia rinnovabile gli uffici, i centri logistici e i data center di Amazon, dando un contributo importante all’impegno di azzerare le emissioni nette di anidride carbonica (CO₂) entro il 2040.

Il secondo approccio è quello adottato da molte grandi aziende europee e britanniche, che preferiscono portare a termine un lavoro concreto e successivamente annunciare i risultati ottenuti.

È il tipo di approccio di aziende come Eurostar, che potrebbe dare un contributo decisivo a dirottare molta parte del traffico all’interno dell’Europa dall’aereo al treno: se tutti i viaggiatori tra Londra, Parigi e Bruxelles scegliessero di viaggiare in treno, le emissioni di CO₂  sarebbero ridotte di oltre 200.000 t/anno, ma Eurostar evita di farsi bella esibendo questi dati, non ancora raggiunti.

Il terzo approccio è quello che definirei scandinavo. In Svezia aziende come Tetrapak sono carbon neutral dal 2003, ma si guardano bene dai divulgarlo, un poco per la mancanza di standard oggettivi e soprattutto per  la convinzione che minimizzare il proprio impatto ambientale rientri nella normale responsabilità imprenditoriale e non sia invece una virtù da esibire con orgoglio.

7 punti per comunicare le proprie azioni green

La nostra raccomandazione, mediata dal libro The green marketing manifesto (2010) di John Grant, è questa: parliamo pure in termini enfatici delle nostre azioni green, ma senza esagerazioni. Evitare di descriverci come santi ci aiuterà a schivare accuse di greenwashing e esposizione eccessiva in caso di passi falsi, sempre possibili.

John Grant (cit.) riassume in 7 punti il modo di comunicare su temi green:

1. Spiega in modo semplice come e perché sei cambiato, in risposta a una nuova situazione.
2. Sii sempre concreto e trasparente nelle tue dichiarazioni.
3. Coinvolgi, motiva e rendi partecipi tutte le persone coinvolte.
4. Riferisci i progressi con modestia, senza pretendere di essere da subito un modello di perfezione.
5. Parla solo se ti fanno delle domande specifiche.
6. Fissa degli standard ambiziosi e rigorosi, difficili da seguire per i concorrenti.
7. Se possibile, lascia che siano altri a raccontare la tua storia, come i media o le ONG.

Ricorda sempre che unire un’attività commerciale con l’impegno etico-ambientale non fa di te automaticamente un santo, ma piuttosto ti pone, nell’opinione comune, nella posizione di azienda “abbastanza buona”. Posizione che a ben vedere presenta dei vantaggi, in quanto è più stabile e meno soggetta a valutazioni e a cadute. Ricorda sempre che chi cade dall’alto fa più rumore.

Non è affatto semplice orientarsi nel variegato mondo del green. Se intendi valorizzare questi aspetti e comunicare come la tua azienda si muova in questo senso esplora i nostri servizi di comunicazione!